Dette avhenger av hvilken e-postklient du kjører.

For Outlook 2007:

• Klikk Kontoinnstillinger/Account settings på Verktøy-menyen
• Klikk Endre/Change .
• Kontrollere / endre innstillinger.
• Trykk Neste/Next så Fullfør/Finish.

For Outlook 2003:

• Velg Verktøy/Tools fra filmenyen og Epost-kontoer/E-mail accounts .
• Velg Se på eller endre eksisterende konto/View or change existing e-mail accounts .
• Marker aktuell epost konto og trykk Endre/Change .
• Kontrollere / endre innstillinger.
• Velg Neste/Nextså Avslutt/Finish .

For Outlook Express/Windows Mail:

• Trykk på Verktøy/Tools på filmenyen og velg Kontoer/Accounts .
• Velg E-post/Mail skillearket , merk konto og trykk Egenskaper/Properties .
• På skillearket Generelt/General sjekker / endrer du e-postadressen.
• Velg skillearket Servere/Servers, kontroller endre serverinnstillinger (se nedenfor) 
• Velg Ok.

Macintosh Mail:

• Start programmet " Mail ".
• Velg " Mail ">> " Preferences ">> " Accounts ".
• Velg den kontoen du vil endre fra listen til venstre.
• Kontroller / endre innstillinger.
• Lukke vinduet og lagre innstillinger.

Serverinnstillinger:
Sjekk også at du har følgende informasjon på serverinnstillinger:

• Innkommende (POP3): mail.jessheim.net (Dette varierer iht. mailleverandør)
  
• Utgående (SMTP): smtp.romm.no

1. Sjekk hvilken hastighet du faktisk oppnår ved å bruke speedometertesten  Speedtest.net. Det er viktig at alle programmer som benytter internett er lukket når testene utføres.
2. Koble fra eventuelt ekstrautstyr (router/switch/hub) og andre maskiner.
3. Se om det er drifsmeldinger på INFOKANALEN.   
4. Restart kabelmodem og datamaskin og forsøk på nytt
5. Kontroller datamaskinen for virus med installerte virusprogram (Husk å oppgradere programmet før bruk).
6. Sjekk maskinen for spyware eller ad-ware. Det finnes flere programmer til dette som kan lastes ned fra internett, noen av disse er også gratis. Ad-aware Free Anti-Malware kan være et godt alternativ.

Ved ustabil nettforbindelse, prøv gjerne uten router tilkoblet noen dager for bekrefte at det er Romm's signaler som er ustabile.
Merk! Hvis du har en eldre pc (4-5 år eller eldre), kan det være sannsynlig at denne ikke er rask nok for dagens høye bredbåndshastigheter. En oppgradering bør vurderes.

Hvis du fortsatt opplever treg eller ustabil nettforbindelse, vennligst ta kontakt med ROMM telefon 63 97 88 94.

Alle kunder som er tilknyttet Nordby Antennelag, Jessheim kabel-Tv, Nordkisa Kabel-Tv, Mogreina kabelannlegg eller Algarheim Antennelag kan få digital-Tv fra ROMM.

Kunder som er tilnyttet Fladbyseter og Skogmo Antennelag kan desverre ikke motta Tv-signaler fra ROMM.

Hvis du opplever svart skjerm eller pixelering på en eller flere kanaler med din dekoder bør du sjekke tilkoblingen mellom dekoderen og din TV samt mellom dekoderen og antenneuttaket:

Sjekk følgende:

• Jo kortere antennekabel fra antenneuttaket i veggen og til dekoderen, jo bedre. Hvis du bruker en gammel svart antennekabel, prøv med den nye hvite som fulgte med dekoderen, eller ta kontakt med ROMM for å kjøpe en ny og bedre kabel.
• Sjekk at antennekabelen går direkte fra antenneuttaket i veggen til ANT IN bak på dekoderen, og ikke via en videomaskin eller andre enheter.
• Sjekk at HDMI-kontakten sitter ordentlig i både TV-utgangen bak på dekoderen og på TV-en din, prøv eventuelt en annen HDMI-inngang på TV-en.
• Sjekk at TV-en står på riktig kanal, normalt er dette 0, AV, EXT, HDMI e.l.
• Hvis dekoderen er riktig koblet skal du alltid få opp menyene på dekoderen, selv om kanalene viser svart skjerm. Hvis du ikke får opp noen menyer er det feil med tilkoblingen, se gjennom punktene over igjen.
• Sjekk om du benytter en T-splitt eller et galvanisk skille som kan være defekt. Prøv å koble kabel direkte fra vegguttak til dekoder.

Hvis tilkoblingen er riktig og du får opp menyene, men mangler en eller flere kanaler, bør du prøve å starte dekoderen din på nytt. Skru av strømmen bak på dekoderen i ca 10 sekunder og skru den på igjen.

Hvis du har forsøkt alle punktene over og fortsatt opplever problemet bør du kontakte ROMM.

 

Det er mulig å bruke TV/PC med innebyd dekoder for å se digital-TV fra ROMM. Dette avhenger av at ditt utstyr støtter standarden DVB-C, og at utstyret er rettet mot det nordiske marked.

Alle kanaler som leveres analogt kan også sees digitalt uten tillegg i pris.

Ja, ROMM tilbyr HDTV.

For at du skal kunne nyte HD tilbudet vårt trenger du en HD dekoder. ROMM tilbyr en HD PVR som ikke bare gir deg muligheten til bestille HD kanaler, men også funksjoner som opptak og pause direkte på dekoderen. HD PVR-en har også mange andre funksjoner som gjør TV-hverdagen din mer praktisk.

1) Trykk på "MENY" -> Finn menyvalg "Avansert" -> Velg så "Fabrikkinstilling".
2) Passord = 0000 -> Bekreft med "JA" -> Dekoderen vil nå starte på nytt.
3) Fullfør veiviseren slik at alle kanaler søkes opp på nytt.

NB: Hvis enkelte kanaler mangler gjør følgende:
1) Trykk på "MENY" -> Finn menyvalg "Avansert" ->Velg så "Manuelt søk".
2) Endre så nederste alternativ i oppsettet -> "Nettverksøk" til "Aktivert" -> Bekreft så med "OK".
3) Dekoderen vil nå søke inn de kanalene som mangler.

Funksjoner og søkemetode vil variere avhengig av PRODUSENT/MODELL.

1) Tilbakestill til fabrikk innstillinger. (Ref. brukermanual TV)
2) Velg så ønskede språk.
3) Velg plassering/land -> "FINLAND"
4) Søk så på -> "Kabel" og "Digitalt"

Hvis TV'en ikke finner kanalene automatisk må det gjøres et manuelt søk med følgende verdier:

- Frekvens = 370000 (370 MHz)
- Symbolrate = 6875
- Modelasjon = 256QAM
- Nettverk = PÅ (aktivert)

Hvilke av disse verdiene TV'en benytter seg av kan variere. Romm fraskriver seg alt ansvar i forhold til
funksjon og brukervennlighet på utstyr levert av 3.parts leverandør.

1) Trykk på "MENY" -> Finn menyvalg "Systeminstillinger (Kode 0000)" -> Velg så "Tilbakestilling til fabrikkoppsett".
2) Bekreft med "JA" -> Dekoderen vil nå starte på nytt med veiviser.
3) Velg så ønskede språk etc.
4) Ved valg av søkemetode velges det "Manuelt søk"
5) Følgende verdier må fylles inn:

- Frekvens = 370000
- Symboloverf. = 6875
- Const. = 256QAM
- Omstille = Auto
- Nett = PÅ

6) Bekreft med "OK" og alle kanaler vil stilles inn.

NB: For optimalt bilde på TV'er med skjermstørrelse på 16:9 anbefaler vi følgende innstilling:
1) Trykk på "MENY" -> Finn menyvalg "Systeminstillinger (Kode 0000)" -> Velg så "Skjermtype".
2) Skjermtypen settes til "16:9 Hel skjerm"

Ja, med unntak av de eldste modemene.

Ja,alle våre simkort leveres med kombinert micro/vanlig simkort.

Pc-er med innebygget modem bruker et eget program for Mobilt Bredbånd, programmet skal allerede være installert. Romm sin programvare vil ikke fungere på pc-er med innebygget Mobilt Bredbånd. Kontakt forhandleren der du kjøpte pc-en din, eller sjekk leverandørens hjemmeside for mer informasjon om programmet og for å laste ned nyere versjoner.

Hastigheten du oppnår med ditt Mobile Bredbåndsabonnement avhenger av hvilket abonnement du har og dekningen i området du befinner deg. 

• Nedlasting tar cirka 8 sekunder per MB hvis du har en hastighet på 1 Mbit/s. 
• Nedlasting tar cirka 3 sekunder per MB hvis du har en hastighet på 3 Mbit/s. 

Eksempel: Laster du ned en film på 1 Gigabyte vil det ta cirka 1 time med vanlig Mobilt Bredbåndsabonnement.

Dekning avhenger av hvor mange som bruker mobilnettet samtidig i området, og om du befinner deg ute eller innendørs.

 

Når funksjonen sømløshet er aktivert i ditt Mobilt Bredbåndsprogram, vil internettforbindelsen være stabil selv om dekningsforholdene varierer. Korte brudd i mobilnettforbindelsen vil ikke påvirke internettforbindelsen.

Dette avhenger av hvor ofte du bruker Mobilt Bredbånd og hva slags type nettsider du besøker.

Så mye er 1 GB:

• 1000 Facebook-sider, eller

•  ca 17 timer musikkstreaming, eller

• 3-4 timer YouTube-streaming, eller

• 2-3 timer med web-TV, eller

• ca 1,5 time med film/fotball

Laster du ned mye filmer og musikk anbefaler vi heller et vanlig bredbåndsabonnement.

 

I løpet av en kalendermåned kan du bruke så mange Megabyte som er inkludert i ditt Mobilt Bredbåndabonnement. Bruker du over de inkluderte Megabytene vil hastigheten bli begrenset til 128 kbit/s.

Du mottar en SMS i ditt Mobile Bredbåndsprogram hvis du nærmer deg maksgrensen. Du mottar også en SMS når maksgrensen er nådd.

 

For å sikre at alle skal ha tilgang til og god ytelse på sitt Mobile Bredbånd har Romm en maksgrense på våre abonnement. Mobilnettet blir delt på alle som bruker nettet samtidig, store nedlastninger vil derfor gi andre brukere dårligere hastighet.

ROMM har inngått et samarbeid med LIQVIDA AS som hånterer purring/inkasso for oss. Kontaktinformasjon til Liqvida finnes på alle utsendte faktura.

Oppdatert kontaktinformasjon finner du på http://www.liqvida.no/.

Dersom du betaler innen betalingsfristen som står på første siden av fakturaen unngår du senere kostnader og ulemper. Dersom vi ikke kan se å ha mottatt din betaling for utestående beløp, vil du på neste faktura bli belastet et purregebyr. Signaler til dekoder og modem kan bli stengt. Mislighold av betaling for en eller flere tjenester kan medføre sluttavregning av konti, rettslig inndrivning (inkasso), og fysisk frakobling.

Oppsigelse av et abonnementet skal meldes ROMM omgående og i henhold til gjeldende vilkår. Dersom vi ikke mottar oppsigelse, vil ditt abonnement fortsette å løpe, og eventuelle påløpte avgifter og kostnader vil bli belastet. Dersom eventuell bindingstid på tilleggstjenester, programpakker og kampanjetilbud ikke har utløpt vil du bli belastet for dette. Ved oppsigelsestidens utløp skal dekoder og Internettmodem leveres til ROMM. Utstyr som ikke blir tilbakelevert iht. avtale vil bli fakturert med gjellende takster.

Alle endringer iht. avtale skal gjøres skriftlig. Du kan enten sende oss endringer på mail til firmapost@romm.no eller pr. post til Romm AS, Postboks 278, 2051 Jessheim.

Endringer skal foretas av den personen som har inngått avtale med oss.

Alle nye kunder betaler et etableringsgebyr iht. ingåtte avtale. Dette er et engangsbeløp som belastes ved førstegangsfaktura.